Giả mạo tổng đài bảo hiểm xã hội để tư vấn thu phí cao
Chị Hà Thị Lê, 31 tuổi, thuê trọ ở quận Tân Bình. Cuối tháng 8, chị sinh con cùng lúc hết hợp đồng lao động với một công ty điện tử ở Khu chế xuất Tân Thuận. Do đó, chị phải tự làm thủ tục hưởng thai sản. Không nắm rõ quy trình nên chị tìm số tổng đài để tư vấn.
Khi tìm kiếm trên Google "Bảo hiểm xã hội TP HCM", chị thấy thông tin Bảo hiểm xã hội quận Tân Bình với số điện thoại 1900 996635. Không nghi ngờ, chị bấm gọi. Hệ thống thông báo đây là tổng đài tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội.
"Nói được mấy phút điện thoại hết tiền dù mới nạp 100.000 đồng", chị Lê nói. Sau đó, chị hỏi nhà mạng mới biết cuộc gọi đến tổng đài bảo hiểm cước phí 8.000 đồng mỗi phút. Với 10 phút gọi, tài khoản của chị bị trừ 80.000 đồng. Cuối tháng trước, chị đến Bảo hiểm xã hội quận Tân Bình làm thủ tục hưởng thai sản, thắc mắc tổng đài bảo hiểm thu phí cao mới được biết đó là số giả mạo.
Các tổng đài này đều chung đầu số 1900.9966.xx, thu cước điện thoại giá cao. Ảnh: An Phương
Trường hợp như chị Lê không phải cá biệt. Ông Lò Quân Hiệp, Giám đốc Bảo hiểm xã hội TP HCM, cho biết thời gian qua đơn vị nhận được phản ảnh của nhiều lao động về việc gọi điện đến tổng đài bảo hiểm bị tính cước phí cao và các câu trả lời không rõ ràng, thiếu chính xác.
"Tuy nhiên, khi kiểm tra lại thì các số lao động gọi không phải của cơ quan bảo hiểm xã hội", ông Hiệp nói. Hiện, toàn ngành bảo hiểm xã hội chỉ có duy nhất một số tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng là 19009068 với cước phí mỗi phút 1.000 đồng. Trong khi đó, tổng đài mạo nhận có gần chục số, cước phí cao gấp 8 lần.
Theo ông Hiệp, để người lao động tin tưởng, trên các trang tìm kiếm, định vị của Google, nhóm mạo nhận đã chỉnh sửa, thay số tổng đài của cơ quan bảo hiểm xã hội bằng các số mới. Điều này không chỉ làm người lao động mất tiền oan mà các thông tin nhận lại không chuẩn, ảnh hưởng uy tín ngành bảo hiểm xã hội.
Bảo hiểm xã hội TP HCM đã đề nghị Công an thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố có biện pháp ngăn chặn và xử lý các tổ chức, cá nhân mạo danh cơ quan nhà nước, vi phạm pháp luật trên môi trường mạng.
Lý giải việc thông tin liên hệ của cơ quan bảo hiểm xã hội bị thay đổi trên internet, ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc công nghệ Công ty công nghệ An ninh mạng Quốc gia Việt Nam (NCS), cho rằng đây vốn là các thông tin được gợi ý bởi trình tìm kiếm Google. Thông tin này sẽ hiển thị khi người dùng tìm trên các nền tảng của Google như Google Search hay Google Maps.
Khi tìm kiếm trên Google "Bảo hiểm xã hội TP HCM", chị thấy thông tin Bảo hiểm xã hội quận Tân Bình với số điện thoại 1900 996635. Không nghi ngờ, chị bấm gọi. Hệ thống thông báo đây là tổng đài tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội.
"Nói được mấy phút điện thoại hết tiền dù mới nạp 100.000 đồng", chị Lê nói. Sau đó, chị hỏi nhà mạng mới biết cuộc gọi đến tổng đài bảo hiểm cước phí 8.000 đồng mỗi phút. Với 10 phút gọi, tài khoản của chị bị trừ 80.000 đồng. Cuối tháng trước, chị đến Bảo hiểm xã hội quận Tân Bình làm thủ tục hưởng thai sản, thắc mắc tổng đài bảo hiểm thu phí cao mới được biết đó là số giả mạo.
Các tổng đài này đều chung đầu số 1900.9966.xx, thu cước điện thoại giá cao. Ảnh: An Phương
Trường hợp như chị Lê không phải cá biệt. Ông Lò Quân Hiệp, Giám đốc Bảo hiểm xã hội TP HCM, cho biết thời gian qua đơn vị nhận được phản ảnh của nhiều lao động về việc gọi điện đến tổng đài bảo hiểm bị tính cước phí cao và các câu trả lời không rõ ràng, thiếu chính xác.
"Tuy nhiên, khi kiểm tra lại thì các số lao động gọi không phải của cơ quan bảo hiểm xã hội", ông Hiệp nói. Hiện, toàn ngành bảo hiểm xã hội chỉ có duy nhất một số tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng là 19009068 với cước phí mỗi phút 1.000 đồng. Trong khi đó, tổng đài mạo nhận có gần chục số, cước phí cao gấp 8 lần.
Theo ông Hiệp, để người lao động tin tưởng, trên các trang tìm kiếm, định vị của Google, nhóm mạo nhận đã chỉnh sửa, thay số tổng đài của cơ quan bảo hiểm xã hội bằng các số mới. Điều này không chỉ làm người lao động mất tiền oan mà các thông tin nhận lại không chuẩn, ảnh hưởng uy tín ngành bảo hiểm xã hội.
Bảo hiểm xã hội TP HCM đã đề nghị Công an thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố có biện pháp ngăn chặn và xử lý các tổ chức, cá nhân mạo danh cơ quan nhà nước, vi phạm pháp luật trên môi trường mạng.
Lý giải việc thông tin liên hệ của cơ quan bảo hiểm xã hội bị thay đổi trên internet, ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc công nghệ Công ty công nghệ An ninh mạng Quốc gia Việt Nam (NCS), cho rằng đây vốn là các thông tin được gợi ý bởi trình tìm kiếm Google. Thông tin này sẽ hiển thị khi người dùng tìm trên các nền tảng của Google như Google Search hay Google Maps.
Nhận xét
Đăng nhận xét